A:

目前提供『虛擬ATM轉帳』、『網路ATM』、『超商代碼繳費』、『超商條碼繳費』、『貨到付款(+30元手續費)』『信用卡』、『LINEPay』四種結帳方式。

信用卡刷卡,不限哪家銀行信用卡,可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。 

PS:貨到付款僅接受送貨至台灣地區!暫不提供線上刷卡分期功能!

A:

●為避免有媽媽先將商品加到購物車沒有結帳,而其它人無法購買,因此系統會固定2小時清空購物車商品。

●若是今日限定出清商品,則是每30分鐘清空購物。

建議媽媽搶到商品一定要先結帳,才不會有結帳時不見的狀況哦!

A:

非台湾本岛(海外地区&台湾离岛)之订单运费计算,请先透过网站客服留言欲购买商品,届时将有专人协助后续购物事宜。

 

A:

請點選「訂單查詢」,輸入您的帳號及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

A:

第一次購物:請加入會員再依下列步驟完成購物流程

選擇商品>>加入購物車>>立即結帳>>登入會員>>填寫送貨資料>>完成購物

A:

很抱歉,為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,「訂單送出後無法接受修改」,若您訂單「修改」或「加購」或「合併」請留言通知客服人員處理。

若您是使用貨到付款,且訂單狀態為「訂單處理中」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請會員登入後至訂單查詢中點選「取消訂單」,再重新訂購正確商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

若您是使用線上刷卡,請一律線上留言或來電02-2706-9918通知客服人員修改、取消。

若訂單態為「出貨中、已出貨」,即請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,恕無法為您攔件取消訂單喔。

訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。
提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考試穿報告),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

A:

請您儘快與我們連絡,我們將為您收回商品並更換新品,如遇該商品缺貨情形,則以更換同價位商品或退款處理。為確保您的權益,請於收到商品後詳細檢查您的商品喔!

A:

●台灣地區滿1000即可免運費!

‧DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網,商品結帳金額扣除購物金、抵用券、活動字串後,總計金額滿$1,000即可免運費。

‧若結帳金額未滿$1000,則收取$80運費! 

A:

刷卡送出時頁面出現空白,會發生此情況,是由於中國信託線上交易較忙碌,導致回傳給DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網授權訊息較慢,

此時請勿點選上一頁或重新整理,以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權!

目前若是使用Google chrome瀏覽器,重新整理或是回上一頁,都可能導致中國信託重複授權,

請您耐心等待回傳訊息,或是先至您的會員專區>訂單查詢,看看刷卡是成功或失敗,

如果失敗請取消訂單,購物金會再回補到您的會員帳戶,再重新付款即可!

A:

為了線上交易安全,所以連結至中國信託刷卡頁面,會有停留時間10分鐘,

若是超過10分鐘,中國信託畫面會跳開無法刷卡!

A:

訂單成立後約二~四個工作天到貨!

(除訂單量較多或遇商品缺貨瑕疵等問題,將視情況由客服人員通知)

請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!

A:

宅急便配送商品僅保留七日,逾時將會退回予DollBao逗寶國際嬰幼兒時尚購物網.

請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!

A:

1.若您使用信用卡付款交易失敗,並未再重新付款,系統會於隔日自動取消失敗訂單,請您再重新下單!

2.若您使用其他繳費方式在系統規定之繳費期限內尚未付款,系統會於最後繳費日隔日自動取消失敗訂單,請您再重新下單!

A:

【忘記密碼】
請至會員專區頁面下方的「忘記密碼」,輸入您的E-mail或手機並點選「確定送出」,系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱或是以手機簡訊通知您。若收不到系統發出去的信件,請來電由客服人員幫您查詢。


【忘記帳號】
為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢您的帳號,請重新申請一個新帳號即可!

A:

目前自已無法更改會員帳號,煩請留言通知客服修改,或是請重新註冊一個新帳號!

A:

1.註冊加入DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網會員,完全免費。

2.不定期還會發送購物金、好康EDM。

•「購物金」是贈送或不定期回饋給會員的折抵優惠。
•  1點「購物金」相當於1元的折抵優惠,但購物金不可折抵運費。
•  購物金每次消費最多可折抵購買金額(不包含運費)的20%。
•  但「購物金」不等同於現金,不構成交易對價,消費者所支付的價金不包含取得《購物金》點數。
•「購物金」限會員本人依「購物金使用規則」抵扣「Mamaway官網」銷售之商品,不可轉讓或折換現金。
•  購物金查詢、使用規則,請登入會員帳號、密碼後,於個人會員專區→「帳戶餘額」→「我的購物金」,
   查詢點數、使用有效期限。

A:

‧未出貨的訂單取消,購物金、抵用券將自動退回您的會員帳戶中,可重新登入查詢!
‧購物金、抵用券一經使用立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,並且不得重複使用。

A:

若欲查詢購物金、抵用券,請先登入「會員專區」→「帳戶餘額」→「我的購物金」、「抵用券」中即可查詢。

A:

•「抵用券」每張抵用券有一組序號、密碼。
• 訂單滿指定金額方可抵用(依活動規定)。
• 一筆訂單僅限用一張。
• 抵用券恕不找零。
• 抵用券不能與購物金同時使用,亦不得折抵運費。
• 抵用券為DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網會員專屬,恕無法在實體及其他電商通路使用。

A:

•  必須是DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網會員,於本網站中折抵使用。
•  已生效之抵用券才可以使用。
•  進入購物車開始確認結帳時,若欲使用抵用券,請由抵用券選項中選取序號或輸入抵用券序號即可折抵。

A:

購物金、抵用券皆標示到期日,逾期則自動失效,恕不補發! 

查詢有效期限,請登入「會員專區」→「帳戶餘額」→「我的購物金」「抵用券」 查詢使用期限。

A:

將商品挑選至購物車後,確認您的購物車明細↓

會出現如下購物金、抵用券、活動字串畫面,請擇一選擇您想使用的優惠方案,確認結帳金額有折抵成功,再按下送出訂單即可完成交易!

 

A:

DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網將於2016/8/11 (PM12:00)改採電子發票,未來購物將不隨貨寄送發票,改採電子發票託管方式,詳細辦法流程請見以下流程說明!

發票託管說明 
核准機關: 財政部臺北國稅局中正分局 
核准文號: 財北國稅中正營業字第1021675182號

發票託管流程說明

●根據財政部令 台財稅字第1021675182號「電子發票實施作業要點」
●在您付款完成收到商品,並於七日鑑賞期後,無任何退貨、退款處理,DollBao嬰幼兒時尚購物網即會開立電子發票,並寄MAIL通知您,您可隨時到訂單查詢頁查詢您的發票資料或索取正本(若需開立統編,索取時請留言告知統編)。
提醒您:每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。

發票狀態說明
DollBao嬰幼兒時尚購物網會於個別訂單出貨,並於七日鑑賞期後,隔日自動產生電子發票,並以E-mail通知您發票內容,各會員可至網頁右上方之訂單查詢,登入後至您要查詢的訂單點選詳細資料,若訂單狀態為結案、退貨已退款,便代表發票已成立。

◎電子發票作業重點說明
●電子發票開立後,將以Email方式通知訂購者,並於訂單查詢頁呈現發票檔,如您有需要紙本發票,可填妥收件人姓名/地址等資料後,按下索取紙本發票按鈕,若有需要開立統編,請使用下方我要詢問按鈕通知客服開立。
●每逢奇數月的26日,DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網將會為您自動對獎,且由E-mail通知中獎之會員,並於7個工作天內以掛號將中獎之發票寄出。
●欲索取紙本發票,請於發票開立日起二個月內索取。
●電子發票僅適用於台灣!

A:

◇根據財政部令 台財稅字第1021675182號 「電子發票實施作業要點」,於DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。
◇您可於您收到mail約24小時後於【訂單查詢】中查閱相關發票內容。
◇若您有發票紙本需求,您可於訂單查詢【發票檔】選項中索取發票正本,DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網將於鑑賞期滿後,再為您寄送紙本發票,以避免期間因退貨需求產生,造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生。

【特殊需求】

◇如您未能於出貨前提出隨貨寄送需求,又未過七日鑑賞期,但急需要發票正本,您亦可於確認收件商品後,於【訂單查詢】中留言「急需紙本發票」,客服人員將儘快為您安排寄送。
◇如退貨後訂單仍有餘額,餘額發票將於退款完成後七個工作天內開立,並以Email通知您。您可於收到通知信後於【訂單查詢】中查閱發票內容或索取發票正本。

本作業規定全文核准機關:財政部臺灣省北區新北市分局,核准文號:財北國稅中正營業字第1021675182號。
請參考DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網發票託管流程(或進一步想瞭解更多電子發票相關知識及法規,請至電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/wSite/mp)

A:

1. 自105年8月11日起,二聯式發票不再隨貨寄送,若無辦理退貨,您可於七日鑑賞期後於【訂單查詢】功能中查閱或索取正本。

2. 選擇電子發票託管,DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網將於單月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取及已作廢發票除外),中獎發票將於7個工作日內以掛號寄至您的指定地址。
◇提醒您:成立訂單時請記得填寫正確的發票寄送基本資料,以免影響日後之會員權益!

A:

如您需要索取紙本發票,建議您於七日鑑賞期後,商品已確實驗收且無退貨需求後再行申請,以避免發票又需隨退貨來回寄送,造成您的不便。退貨餘額發票請於收到退款通知三個工作天後,再上網查詢或索取發票正本。

【發票寄送時間】
在您申請索取紙本發票後,DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網將統一於每週五以郵局掛信寄出 (如遇假日則順延隔週統一寄送),發票將於寄出日後2-7個工作天內送達,若郵寄日逾10天仍未收到,請留言申請補發。

A:

若您為二聯式託管發票,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票。

A:

一張發票僅有一張正本,若個人發票保留在DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網託管未索取,當電腦核對中獎時,我們會將中獎發票以掛號郵寄給您,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。

A:

因DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將為<明細如出貨單>名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

A:

因DollBao逗寶嬰幼兒時尚購物網發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

A:

三聯式或隨貨附上二聯式實體發票,辦理退貨時需將紙本發票隨貨退回,並請一併附上餘額發票寄送地址,訂單餘額發票在完成退款後三個工作天開立,並以Email通知您,已回覆寄送地址的餘額發票將於開立後14個工作天內寄出。

A:

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。

A:

付款方式

退款方式

退款工作日

信用卡

信用卡退刷

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

其他付款

方式

匯款

請附上銀行封面影本-限本人(需有銀行行名、分行、帳號、戶名
約需7個工作天完成辦理退款!

 

A:

官網購物若尺吋不合,請辦理退貨,重新訂購您想要的商品即可。

A:

因是任選、組合商品才符合活動之優惠,如需辦理退貨需將組合商品一併退回唷!
PS.若只單退一件,另一件商品將以原價計算唷!

马来西亚地区约为4-5天
其他海外地区请与客服人员联系与确认


* 寄达天数是指寄至各寄达国邮政,自交寄日起算的工作天,不含各国验关时间
* 包裹查询:     DPEX迪比翼国际快递→

 

送至国外仅接受线上信用卡付费,恕无法货到付款!

线上刷卡可接受"VISA、Master Card及JCB" 三家发卡单位的信用卡。

国外订单若非商品本身重大瑕疵,不提供退换货服务。若有收到商品后有任何疑问请联系逗宝客服(+886-2-27220202),我们会尽快协助您处理。

马来西亚地区委由DEPX迪比翼国际快递


请于结帐时同时提供英文地址、当地语言地址及当地区码,以便货运公司寄送。


其他海外地区请与客服人员联系与确认

 

  • 各国进口关税标准不同,若领取包裹时贵国欲收取商品之关税,需由会员自行负担。
  • 若包裹因各国法规产生关税,而订购人不愿支付关税以致包裹需退回时,退款金额将扣除实际产生之来回运费及两地关税后,再退回原订单余额。
  • 收货人需遵守收货之国家(地区)的进口规范与限制(违禁品..等),否则相关法律问题将由收货人自行负责。
  • 因各国汇率不同,退货所产生之汇差应由会员自行负担。